Cayma ve İade Talep Formu

Kando Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12 Trump Tower Kat:4 Daire:405 İç Kapı No:221, 34381 Şişli / İstanbul

Vergi / MERSİS: Kağıthane VD 4960773824 · 0496077382400001

İletişim: [email protected] · +90 850 307 99 53

Sorumlu: Ali Çorapçı — Veri Sorumlusu İrtibat Kişisi ve Teknik Süreç Sorumlusu

Cayma ve İade Talep Formu

Bu form, kandobilisim.com siparişlerinde cayma, iptal veya iade talebini kolaylaştırır. Formun kullanılması zorunlu değildir; tüketici talebini açık bir beyanla diğer kayıtlı kanallardan da iletebilir.

1. Başvuru sahibi ve iletişim

• Ad soyad ve doğrulanmış hesap/e-posta
• Telefon ve tercih edilen yanıt kanalı
• Kurumsal alıcıysa unvan ve yetkili kişi

Kimlik bilgisi yalnız riskle orantılı doğrulama gerektiğinde istenir; gereksiz kimlik kopyası alınmaz.

2. Sipariş ve talep türü

• Sipariş numarası ve sipariş tarihi
• Talebe konu ürün/hizmet kalemleri ve miktar
• İptal, cayma, ayıplı mal/hizmet veya diğer iade nedeni
• Talebin açıklaması ve varsa destekleyici dosya

3. İade yöntemi

Fiziksel ürün için yönlendirilen kargo yöntemi; dijital ürün için aktivasyon ve kullanım durumu; hizmet için ifa aşaması ayrı değerlendirilir. Karma sepette yalnız belirtilen kalemler işleme alınır.

4. Geri ödeme bilgisi

Kart ödemesi mümkünse aynı ödeme aracına iade edilir. EFT/havale için hesap sahibinin doğrulanmış IBAN bilgisi güvenli kanaldan alınır; formun herkese açık alanına tam finansal bilgi yazılmaz.

5. Beyan ve gönderim

Başvuru sahibi verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve talebin belirtilen sipariş kalemleri için olduğunu beyan eder. Gönderim zamanı, form sürümü ve başvuru makbuzu kaydedilir; takip numarası kullanıcıya iletilir.

6. Kurum içi kullanım

Kando Bilişim talebi teslim, aktivasyon, erken ifa, ürün inceleme ve ödeme kayıtlarıyla değerlendirir. Sonuç kabul, kısmi kabul veya gerekçeli ret olarak kaydedilir. Ayıplı mal ve hizmet hakları cayma değerlendirmesinden ayrı ele alınır.

7. Başvuru kanalı

Talep hesap alanı, ilgili çevrim içi form veya [email protected] üzerinden iletilebilir. Kayıtlar yalnız talebin sonuçlandırılması ve hukuki yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır.