Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı, sağlayıcı ve varsa aracı

Kando Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Vergi Dairesi: Kağıthane, VKN: 4960773824, MERSİS: 0496077382400001), Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12 Trump Tower Kat:4 Daire:405 İç Kapı No:221, 34381 Şişli / İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon: +90 850 307 99 53. Satış kandobilisim.com üzerinden doğrudan satıcı tarafından yapılır; aracı hizmet sağlayıcı yoktur.

2. Mal veya hizmetin temel nitelikleri

Sipariş verilen paketin adı, kodu, kapsamı, süresi ve adedi sipariş özetinde ve ilgili ürün sayfasında gösterilir. Paket kapsamı, teslim süresi ve dâhil olan/olmayan hizmetler ilgili ürün sayfasındaki "Kapsam" bölümünde yazılıdır ve sipariş kaydına bu haliyle işlenir.

3. Toplam fiyat ve ek masraflar

Ürün fiyatları KDV hariç gösterilir; sipariş özetinde KDV ayrı satırda, tüm vergiler dâhil genel toplam ise ödenecek tutar olarak gösterilir. Sipariş özeti dışında ek bir masraf yansıtılmaz. Ödeme öncesinde hesaplanamayan bir bedel doğarsa alıcıya önceden bildirilir ve onayı alınmadan tahsil edilmez.

4. Ödeme, teslim ve ifa

Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerle yapılır: banka havalesi/EFT veya banka/kredi kartı (3D Secure doğrulamalı). Ekranda gösterilmeyen yöntemle ödeme kabul edilmez. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz; satıcı sizden kart bilgisi veya hesap parolası istemez.

Havale/EFT: Sipariş verildiğinde sipariş numaranız oluşturulur; sipariş durumu sayfasında satıcının hesap bilgileri (hesap sahibi, banka, IBAN), havale edilecek tutar ve açıklamaya yazılacak sipariş numarası gösterilir. Tutarı, açıklamaya sipariş numarasını yazarak ve tutar hesaba eksiksiz geçecek şekilde (havale/EFT masrafı gönderene aittir) göndermeniz gerekir. Ödeme süresi sipariş tarihinden itibaren 3 iş günüdür; bu sürede bedel hesaba geçmezse satıcı siparişi iptal edebilir. İptal edilen siparişten sonra hesaba geçen havale iptal edilen siparişe sayılmaz, iade edilir. Eksik tutar gelirse sipariş onaylanmaz; farkı tamamlamanız istenir veya tutar iade edilip yeni sipariş açılır. Fazla gelen tutar iade edilir.

Kart: Bedel banka 3D Secure doğrulamasının ardından sipariş anında tahsil edilir.

Hizmet ifası, bedelin tahsil edildiğinin (kartta ödeme onayı, havalede hesaba geçiş) satıcı tarafından doğrulandığı andan itibaren başlar ve ürün sayfasındaki "Kapsam" bölümünde belirtilen sürede tamamlanır. Şikâyet ve talepler [email protected] adresine iletilir.

5. Cayma hakkı

Tüketici olarak alışveriş yapan alıcı, sözleşme tarihinden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak yapılır; belirli bir form kullanmak zorunlu değildir. Geri ödeme, mevzuattaki süre içinde ve ödemede kullanılan yöntemle yapılır: kartla ödenmişse kart hesabına, havale ile ödenmişse bedelin geldiği hesaba banka havalesiyle. Havale iadesi için hesap sahibi adı ve IBAN teyidi istenebilir; geri ödemede alıcıdan havale masrafı kesilmez.

6. Cayma hakkı istisnası

Alıcının siparişten önce ayrı onay kutusuyla açıkça istemesi hâlinde cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanabilir. Bu durumda cayma hâlinde yalnız ifa edilen kısma karşılık gelen bedel ödenir; ifası tamamlanan hizmette, onay verilmişse cayma hakkı kullanılamaz. Ödenecek tutar, sözleşmede kararlaştırılan toplam bedelin, cayma bildirimine kadar ifa edilen hizmetin toplam hizmete oranındaki kısmıdır. Yıllık veya indirimli dönemsel hizmetlerde bu oran, alıcının ödediği indirimli toplam bedel esas alınarak hesaplanır; liste fiyatı üzerinden hesap yapılmaz. Onay kutusu işaretlenmezse hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmaz.

7. Kurumsal alıcılar

Ticari veya mesleki amaçla, tüketici sıfatı olmaksızın sipariş veren alıcılar için tüketiciye özgü cayma ve hak arama hükümleri uygulanmaz; haklar sözleşme ve genel hükümlere tabidir. Kurumsal alıcı, siparişte "kurumsal" alıcı tipini seçerek unvanını, vergi numarasını ve vergi dairesini beyan eder.

8. Süre, yenileme ve destek

Tek seferlik paketlerde sürekli yükümlülük yoktur. Bakım ve destek gibi dönemsel hizmetlerde hizmet süresi (ör. 1 ay veya 12 ay), varsa yıllık anlaşmaya bağlı indirim/hediye dönem ve yenileme koşulu ürün sayfasında ve sipariş özetinde açıkça yazılır. Otomatik yenileme yalnız alıcının sipariş sırasında ayrıca ve açıkça onay vermesi hâlinde uygulanır; onay yoksa hizmet dönem sonunda kendiliğinden sona erer. Otomatik yenilemeyi dönem bitiminden en az 7 gün önce [email protected] adresine bildirerek sonlandırabilirsiniz. Yenileme öncesinde alıcıya hatırlatma gönderilir.

9. Hak arama yolları ve teyit

Tüketici, güncel parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Siparişi veren düğme ödeme yükümlülüğü doğurur. Sözleşme, alıcının bu düğmeyi kullanmasıyla kurulur; ifa, bedelin tahsil edildiğinin doğrulanmasıyla başlar. Bu formun ödeme öncesinde görüldüğü ve teyit edildiği tarih, saat ve belge sürümü sipariş kaydında saklanır; alıcı, sipariş numarasını belirterek [email protected] adresinden bu formun sipariş anındaki sürümünün bir kopyasını isteyebilir.