Ticari Müşteri Satış ve Hizmet Koşulları

Kando Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12 Trump Tower Kat:4 Daire:405 İç Kapı No:221, 34381 Şişli / İstanbul

Vergi / MERSİS: Kağıthane VD 4960773824 · 0496077382400001

İletişim: [email protected] · +90 850 307 99 53

Sorumlu: Ali Çorapçı — Veri Sorumlusu İrtibat Kişisi ve Teknik Süreç Sorumlusu

Ticari Müşteri Satış ve Hizmet Koşulları

Bu koşullar kandobilisim.com üzerinden veya bağlantılı teklif ve sipariş kanallarından yalnız mesleki ya da ticari amaçla donanım, yazılım, lisans veya hizmet alan kurumsal müşteriler içindir. Tüketici işlemlerine tüketiciye özgü ön bilgilendirme, mesafeli satış ve cayma hükümleri uygulanır.

1. Taraflar ve sözleşme belgeleri

Alıcının ticaret unvanı, vergi/MERSİS bilgileri, adresi ve yetkili kişisi sipariş veya teklif kaydında doğrulanır. Çelişki halinde imzalı özel teklif ve teknik şartname; sipariş özeti; hizmet seviyesi, veri işleme ve lisans ekleri; ardından bu koşullar uygulanır. Alıcının tek taraflı satın alma koşulları Kando Bilişim tarafından yazılı kabul edilmedikçe sözleşmeye dahil olmaz.

2. Bedel, vergi ve ödeme

Bedel, KDV ve diğer vergiler, vade, taksit ve ödeme yöntemi sipariş anındaki değiştirilemez ticari kayıtta gösterilir. Kullanıcıya para birimi TL olarak gösterilir; sistem kayıtlarında ISO 4217 kodu TRY kullanılabilir. EFT/havale ile ödeme, 3D Secure kart ödemesi ve siparişte etkinleştirilmiş diğer sağlayıcılar kullanılabilir. Tarayıcı dönüşü ödeme kanıtı değildir; sipariş yalnız sunucudan doğrulanmış ödeme veya mutabakat kaydıyla ödenmiş sayılır.

3. Teslim, kurulum ve kabul

Donanım kargo veya tutanakla, dijital ürün lisans/hesap aktivasyonuyla, hizmet ise iş emri veya proje kilometre taşıyla teslim edilir. Teslim süresi, kapsam, kabul ölçütü ve varsa test dönemi sipariş ekinde belirtilir. Müşteri, açık ayıp veya kapsam sapmasını makul süre içinde kayıtlı destek kanalından bildirir; sessiz kalma tek başına kabul sayılmaz.

4. Müşteri bağımlılıkları ve değişiklik

Müşteri gerekli erişim, veri, yetkili personel, karar ve altyapıyı zamanında sağlar. Gecikmenin etkisi kayıt altına alınır. Kapsam, süre veya bedeli etkileyen değişiklikler yazılı değişiklik talebi ve karşılıklı onay olmadan uygulanmaz.

5. Lisans, kota, destek ve hizmet seviyesi

Kullanıcı, alan adı, saklama veya işlem kotaları ile lisans süresi sipariş anındaki paket revizyonunda yer alır. Ek kullanım ayrı siparişe tabidir. İç kullanım planları yalnız doğrulanmış iç kurum bağlamına atanır ve müşteri hesaplarına miras kalmaz. Destek saatleri, öncelikler ve hedef ilk yanıt/iyileştirme süreleri hizmet ekinde gösterilir; mutlak çözüm süresi garantisi verilmez.

6. Gizlilik ve kişisel veriler

Tarafların veri sorumlusu veya veri işleyen rolleri gerçek işleme faaliyetine göre belirlenir. Gerekli olduğunda talimat, güvenlik, alt işleyen, ihlal, iade ve imha hükümleri ayrı veri işleme ekiyle düzenlenir. Ticari gizlilik hükmü KVKK aydınlatmasının yerine geçmez.

7. Süre, askıya alma ve sona erme

Süre ve yenileme sipariş kaydında gösterilir. Esaslı ihlal halinde düzeltme olanağı tanınabilir; güvenlik, hukuka aykırı kullanım veya ödeme riski yalnız etkilenen hizmeti ölçülü biçimde askıya alabilir. Sona ermede veri dışa aktarma, erişim kapatma ve imha işlemleri ilgili ürün politikası ve sözleşme eki uyarınca yürütülür.

8. Sorumluluk, mücbir sebep ve uyuşmazlık

Emredici mevzuattan doğan sorumluluklar saklıdır. Dolaylı zarar, sorumluluk sınırı ve sigorta şartları varsa özel teklifte açıkça düzenlenir. Tarafların makul kontrolü dışındaki olaylarda etkilenen yükümlülük ve süre kayıt altına alınır. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; yetkili yer özel sözleşme ve emredici yetki kurallarına göre belirlenir.

9. Sürüm ve kanıt

Teklif, sipariş, ödeme, teslim, kabul, destek, fatura ve sözleşme sürümü aynı işlem referansıyla ilişkilendirilir. Elektronik kabul zamanı, hesap, tenant, metin sürümü ve teslim edilen kalıcı kopya kanıtı saklanır.