Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Kando Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Vergi Dairesi: Kağıthane, VKN: 4960773824, MERSİS: 0496077382400001), Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12 Trump Tower Kat:4 Daire:405 İç Kapı No:221, 34381 Şişli / İstanbul, [email protected], +90 850 307 99 53.

Alıcı: Sipariş formunda beyan edilen ad-soyad/unvan, alıcı tipi (bireysel/kurumsal), fatura ve iletişim bilgileridir; bu bilgiler sipariş kaydından sözleşme özetine aktarılır.

2. Konu ve sipariş bilgileri

Sözleşmenin konusu, alıcının kandobilisim.com üzerinden sipariş ettiği paket veya hizmetin satışı ve ifasıdır. Sözleşme tarihi, sipariş numarası, ürün adı/kodu, kapsam, süre, adet, birim fiyat, KDV ve genel toplam sipariş kaydından değiştirilmeden alınır.

3. Fiyat, ek masraflar ve ödeme

Ürün fiyatları KDV hariçtir; ödenecek tutar sipariş özetindeki KDV dâhil genel toplamdır. Sipariş özeti dışında ek masraf yansıtılmaz. Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerle tek seferde yapılır: banka havalesi/EFT veya banka/kredi kartı (3D Secure); taksit uygulanmaz. Havalede açıklamaya sipariş numarası yazılır ve tutar hesaba eksiksiz geçecek şekilde gönderilir; havale/EFT masrafı gönderene aittir. Ödeme süresi 3 iş günü olup bu sürede bedel hesaba geçmezse satıcı siparişi iptal edebilir. Kartla ödemede bedel sipariş anında tahsil edilir. Önceden işaretlenmiş ek ücretli seçenek yoktur.

4. Teslim veya ifa

Hizmet, ürün sayfasındaki "Kapsam" bölümünde ve sipariş özetinde belirtilen kapsam ve sürede ifa edilir; ifa süresi bedelin tahsil edildiğinin doğrulandığı andan itibaren işlemeye başlar. Satıcı ifayı imkânsız hâle getiren bir durumu alıcıya derhal bildirir ve tahsil edilen bedeli iade eder.

5. Cayma hakkı

Tüketici alıcı, sözleşme tarihinden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim kanalı: [email protected] (kalıcı veri saklayıcısı olarak e-posta). Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Satıcı, cayma bildiriminden itibaren en geç on dört gün içinde bedeli ödemede kullanılan yöntemle iade eder. Kurumsal alıcılar için cayma hakkı uygulanmaz.

6. Cayma hakkı istisnası

Alıcının siparişten önce ayrı onay kutusuyla açıkça istemesi hâlinde cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde, cayma hâlinde ifa edilen kısma karşılık gelen bedel ödenir; ifası tamamlanan hizmette cayma hakkı kullanılamaz. Ödenecek tutar, sözleşmede kararlaştırılan toplam bedelin, cayma bildirimine kadar ifa edilen hizmetin toplam hizmete oranındaki kısmıdır; yıllık veya indirimli dönemsel hizmetlerde oran, alıcının ödediği indirimli toplam bedel esas alınarak hesaplanır.

7. İade ve geri ödeme

İade, ön bilgilendirme formundaki koşullarla aynıdır. Kartla ödenen bedel kart hesabına, havale ile ödenen bedel ödemenin geldiği hesaba banka havalesiyle iade edilir; havale iadesi için hesap sahibi adı ve IBAN teyidi istenebilir ve iade sırasında havale masrafı alıcıdan kesilmez. Bankanın yansıtma süresi satıcının kontrolünde değildir.

Havale ile ilgili farklar: (a) hesaba eksik tutar geçerse sipariş onaylanmaz; alıcıdan farkı tamamlaması istenir veya tahsil edilen tutar iade edilerek yeni sipariş açılır; (b) fazla tutar geçerse fazlası iade edilir; (c) sipariş iptal edildikten sonra gelen havale iptal edilen siparişe sayılmaz ve iade edilir.

8. Dönemsel hizmetler ve yenileme

Bakım ve destek gibi dönemsel hizmetlerde süre, indirim/hediye dönem ve yenileme koşulu sipariş özetinde yazılıdır. Otomatik yenileme yalnız alıcının sipariş sırasında ayrıca verdiği açık onayla uygulanır; onay yoksa hizmet dönem sonunda sona erer. Alıcı otomatik yenilemeyi dönem bitiminden en az 7 gün önce bildirerek sonlandırabilir.

9. Ayıplı ifa, şikâyet ve uyuşmazlık

Alıcının ayıplı hizmetten doğan yasal seçimlik hakları saklıdır. Şikâyetler [email protected] adresine iletilir. Uyuşmazlıkta tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri, güncel parasal sınırlar ve yetki kurallarına göre görevlidir.

10. Kişisel veriler, ispat ve yürürlük

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Sipariş özeti, ön bilgilendirme teyidi, cayma/ifa onayı, belge sürümü ve zaman damgası ispat amacıyla saklanır. Sipariş özeti ve ödeme bilgileri alıcının e-posta adresine gönderilir; alıcı, sipariş numarasını belirterek [email protected] adresinden bu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun sipariş anındaki sürümünün bir kopyasını isteyebilir. Sözleşme, alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermesiyle kurulur; bedelin tahsil edildiğinin doğrulanmasıyla sipariş onaylanır. Fatura, ödeme doğrulandıktan sonra düzenlenir.